Aide et contact

Une question, un problème, une idée ? Écrivez-nous à contact@pedalons.fr. Nous répondons en français ou en anglais, en général sous quelques jours.

Le plus simple pour un bug : Signaler un problème, dans le menu de votre profil sur le site ou dans Profil → À propos de l'application. Le signalement joint automatiquement la page, la version et le journal des dernières actions.

Par e-mail, indiquez l'appareil utilisé, la version de l'application (Profil, en bas de l'écran) et l'équipe concernée.

Questions fréquentes

Comment rejoindre une équipe ?

Une équipe se rejoint sur invitation d'un de ses administrateurs, ou depuis sa page si elle est ouverte à tous. Si vous ne trouvez pas votre club, demandez à ses responsables de vous inviter.

Je ne reçois pas le code de connexion

Vérifiez vos courriers indésirables, et que l'adresse saisie est bien celle de votre compte.

Comment signaler un contenu ou bloquer un membre ?

Touchez « ⋯ » sur le commentaire, la publication, l'annonce, la sortie ou le parcours, puis Signaler. Le signalement part aux organisateurs de l'équipe et à l'équipe Pédalons, et le contenu disparaît aussitôt de votre vue.

Pour ne plus voir ce que publie un membre, choisissez Bloquer dans le même menu ; il n'en est pas averti. Vous le débloquez depuis Profil → Communauté → Utilisateurs bloqués.

Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse ci-dessus, en indiquant l'équipe et le contenu concernés.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Profil → Compte → Zone de danger, puis « Supprimer le compte ». La politique de confidentialité détaille ce qui est effacé, et comment faire si vous n'avez plus accès à votre compte.

Comment envoyer un parcours vers mon compteur GPS ?

Connectez d'abord votre compteur (Hammerhead Karoo, Garmin ou Wahoo) depuis Profil → Appareils GPS. L'action « Envoyer vers un appareil » apparaît ensuite sur chaque parcours.